3) Procédure de paiement via la plateforme sécurisé SAFERPAY
Les commandes de documents finalisées et prêtes à être transmises par l’utilisateur sont accessibles au sein du menu Panier.
En accédant au menu Panier, l’utilisateur retrouve l’ensemble de ses commandes au sein de son panier personnel.
Plusieurs demandes peuvent donc être regroupées en une seule commande afin que l’utilisateur puisse procéder au paiement en une seule fois.
L’utilisateur peut supprimer une demande de son panier en cliquant sur l’icône Poubelle.
Pour finaliser sa ou ses commandes de documents, l’utilisateur valide sa commande en cliquant sur le bouton Confirmer la commande.
Après avoir cliqué sur le bouton Confirmer la commande, l’utilisateur se voie redirigé vers l’écran suivant Option d’enregistrement d’une carte de crédit lui offrant la possibilité d’enregistrer ou pas une carte de crédit pour de futurs paiements.
Les données de cartes de crédit ne sont pas gérées par LBR, mais sont sauvegardées sur un serveur sécurisé dans le centre de calcul SIX Card Solution, certifiés par les banques.
L’utilisateur doit choisir si Oui ou Non il souhaite enregistrer son moyen de paiement.
- Pour enregistrer les données, l’utilisateur doit sélectionner la case Oui et cliquer sur le bouton Étape suivante.
Lors du prochain paiement, l’utilisateur n’aura plus besoin de saisir les données de son moyen de paiement mais simplement à sélectionner la carte à utiliser.
- Si l’utilisateur décide de ne pas enregistrer son moyen de paiement, la case Non doit être sélectionnée. Puis le bouton Étape suivante.
L’utilisateur aura toujours la possibilité d’enregistrer son moyen de paiement lors d’une prochaine formalité.
Peu importe le choix de l’utilisateur, après avoir cliqué sur le bouton Étape suivante, un pop-up informatif apparaît à l’écran.
Pour continuer la procédure de paiement, cliquer sur le bouton Oui. L’utilisateur est redirigé vers la plateforme de paiement sécurisé Saferpay. L’utilisateur doit simplement suivre les instructions à l’écran pour finaliser le processus de paiement. Pour annuler la procédure de paiement, cliquer sur le bouton Non.
Après avoir saisie ou confirmer les informations relatives au moyen de paiement désiré, l'utilisateur accède à l’écran demandant à l’utilisateur de confirmer le paiement avec la carte sélectionnée. L’utilisateur peut également annuler la transaction en cliquant sur la flèche située en haut à gauche de l’écran.
Pour confirmer son choix, l’utilisateur doit cliquer sur le bouton Payer. L’utilisateur doit ensuite suivre les indications à l’écran afin de finaliser le processus de paiement.
Une fois le processus de paiement finalisé et pour autant que le paiement soit accepté, l’utilisateur est ensuite redirigé vers l’écran Bon de commande confirmée.
L’utilisateur peut imprimer le bon de commande confirmée au format PDF en cliquant sur le bouton Imprimer la commande.
Avec une Authentification par Connexion anonyme, les documents commandés seront mis à disposition au sein d’un espace temporaire qui sera communiqué à l’utilisateur par e-mail à l’adresse renseignée lors du passage de la commande.
Avec une Authentification par Certificat, les documents comandés seront mis à disposition au sein de la rubrique Suivi de mes demandes disponible au sein de l’espace client accessible via le menu Mon Compte. Le bouton Mes commandes redirige l'utilisateur directement vers la fonctionnalité Suivi de mes demandes accessible au sein de son compte utilisateur personnalisé.
Des notifications sont automatiquement envoyées par e-mail à l’utilisateur :
- Pour lui confirmer la réception de sa commande par LBR
- Pour lui confirmer le traitement de sa commande par LBR
Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir ces e-mails, il lui est possible d’en désactiver la réception depuis le menu Mon compte et de sélectionner Mes informations et préférences.
Informations utiles
La plateforme de paiement électronique SAFERPAY
Le paiement sur le site LBR utilise la plateforme de paiement sécurisée SAFERPAY de SIX Card Solutions. SAFERPAY est la solution de paiement électronique de la société SIX Card Solutions pour le traitement des paiements par carte de crédit sur Internet. LBR n’a de ce fait aucun regard sur les données de paiement.
La solution SAFERPAY propose :
- Une sécurisation complète des données : SAFERPAY est certifié pour la norme internationale PCI DSS.
- Des données cryptées sécurisées : l’ensemble de l’échange de données avec SAFERPAY est sécurisé crypté SSL.
- Des environnements séparés : les données de carte de crédit sont saisies dans une fenêtre de paiement SAFERPAY indépendante du site LBR. Les données de carte de crédit ne transitent pas par le site LBR, qui n’a à aucun moment accès à ces données.
- Un enregistrement de données sécurisé : SAFERPAY Secure Card Data satisfait aux directives PCI DSS et permet d’enregistrer les données de carte de façon sécurisée dans le centre de calcul SIX Card Solutions, certifié par les banques.
Enregistrement des données relatives aux cartes de crédit
La plateforme de paiement électronique SAFERPAY permet la sauvegarde des données de carte de crédit dans le centre de calcul sécurisé de SIX Card Solutions. Les données de carte de crédit ne transitent pas par le site LBR, et celui-ci n’a en aucun cas accès à ces informations.
En choisissant l’option d’enregistrement des données de carte, les informations sont saisies une seule fois lors du premier paiement. Pour les paiements suivants, il suffit de sélectionner la carte souhaitée dans la liste des cartes enregistrées. Il est également possible d’enregistrer plusieurs cartes de crédit et de les supprimer à tout moment, selon vos besoins.
Attention : La fonctionnalité d’enregistrement des données de carte de crédit nécessite obligatoirement une authentification par certificat de l’utilisateur. Une authentification par connexion anonyme ne permet pas d’utiliser cette fonctionnalité.
Technologie 3D Secure
La technologie 3D Secure, utilisée par VISA (« Verified by Visa ») et MasterCard (« MasterCard SecureCode »), garantit l’identification du titulaire de la carte avant chaque paiement.
Si votre carte est compatible 3D Secure, vous serez redirigé vers le site de votre banque via la fenêtre de paiement SAFERPAY pour procéder à l’authentification. Cette étape, gérée par votre banque, est indépendante du LBR et de SAFERPAY.
Le paiement est validé uniquement si l’authentification est réussie. En cas d’échec, le paiement est annulé.